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寧晉農商行電子銀行業務喜獲“大豐收”

2020年01月08日 16:27:27  來源:寧晉農商行

    2019年以來,寧晉農商銀行把發展電子銀行業務作為搶占市場、拓展客戶、增加收入的突破口,狠抓猛攻,求創新,謀措施,大力宣傳和營銷電子銀行業務及相關產品,截至年底,手機銀行存量14.44萬戶,完成年度目標的117.76%;隨E盾5.38萬戶,完成年度目標的105.27%;新型收單活躍商戶數量7054戶,完成年度目標的104.18%,各項工作均提前并超額完成年度目標,實現年底沖關“大豐收”。

    加強組織推動,側重考核激勵。隨著農村金融市場拼搶、競爭的越發激烈,作為全縣營業網點最多、覆蓋面最廣、經營規模最大的地方性金融機構,我行轄內63家營業網點堅守農村前沿主陣地,2019年,面對農村金融新任務、新形式、新要求,專門成立電子銀行業務推進領導小組,制定專項考核獎勵方案,將工作細化至各部室、支行網點,做到人人有目標,全員皆參與。對工作完成進度實行日上報、周通報、月調度,業務推進領導小組每周至少一次深入基層調研指導,認真分析差距,提出督導措施,狠抓組織推動,及時總結分享好的營銷經驗和宣傳技巧,鼓勵先進、全面推廣,為電子銀行業務的順利發展提供強有力的措施保障。

    豐富產品種類,搶占多方市場。緊緊圍繞省聯社工作部署,我行以基層網點為單位進行“拉網式”營銷,做到現有客戶不流失,客戶群體全觸及,新增客戶有資源。一是全力發展“農信e購”新型聚合掃碼支付業務。今年六月份全省農信手續費調整為零后,全轄員工逐戶上門推薦新舉措,活躍存量商戶,深挖潛力客戶,大力發展新客戶。截至12月末,全轄發展農信E購商戶存量10377戶,交易量217.18萬筆,交易金額達14.54億元。二是積極拓展“農信e繳費”商戶。積極開展主題宣傳月活動,面向轄內幼兒園、中小學、物業、黨團工會等收費單位積極推廣“農信e繳費”業務,自推廣以來,“農信e繳費”商戶交易筆數1770筆,為我行新增或激活盲點信通卡客戶1萬余戶,有效帶動了低成本存款快速增長,夯實了業務持續高質量發展基礎。三是配備“e挎包”移動銀行設備。2019年,全轄44家網點實現了“e挎包”移動銀行的全部配備,充分借助網點、微信平臺及大眾媒體的宣傳和產品優勢,把高效、快捷的現代金融服務送到企業基地、田間地頭。通過移動設備開立手機銀行1.2萬余戶,手機V盾9000余戶,讓百姓足不出戶,真正實現金融服務由“最后一公里”向“最后一步路”的轉變升級。

    強化服務營銷,多管齊下保成效。金融科技的發展和金融需求的日益豐富,都在倒逼我們以客戶為中心,不斷強化市場宣傳營銷意識,增強客戶黏性,筑牢客戶基礎。不斷探索傳統模式與現代新媒體的互融互合,重點抓住微信公眾平臺的迅速便捷性、員工朋友圈的傳播范圍廣等特點,充分利用農商行特有的“人緣、地緣”優勢,將媒體宣傳與實地營銷高度銜接、雙管齊下,以網點為單位成立營銷小組,深入轄內村莊、社區、街道,采用“地毯式”推介營銷,深挖潛力客戶,著力宣傳電子銀行安全、便捷的服務優勢。在積極開展宣傳營銷的同時,注重窗口柜員的引導演示,大堂經理協助配合,現場宣傳并演示電子產品,主動引導客戶開通電子銀行服務,即時為客戶下載安裝客戶端,采取面對面、手把手的方式,為客戶詳細介紹產品模塊及用法操作,確保客戶能夠獨立安全的使用,讓客戶滿意而歸。客戶后續使用過程中,遇到任何操作、業務上的問題,可隨時為客戶答疑解惑,消除客戶對電子銀行產品的陌生感和抵觸心理,真正免去客戶的后顧之憂,全面提高業務受理能力和客戶服務水平,為圓滿完成既定的各項任務指標打下堅實的發展基礎。

【作者:張軍平】  
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